Riparazioni e manutenzione
Ci sono problemi? Siamo pronti ad aiutarti.
Progettiamo le nostre macchine per offrirti un'attrezzatura di alta qualità, resistente e durevole per i lavori più difficili in cantiere. Ma nel corso della vita della tua attrezzatura CARDI, potresti aver bisogno di un supporto tecnico per le riparazioni e la manutenzione. Ecco perché abbiamo creato una rete di centri di assistenza autorizzati su cui puoi contare per un servizio di prima qualità, organizzato per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina e farti tornare al lavoro il prima possibile.
La rete
Trova i centri di assistenza autorizzati CARDI più vicini a te qui.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il nostro team di CARDI o il tuo rivenditore di fiducia.
Scegliendo un centro di assistenza autorizzato CARDI ti assicuri:
- la tua riparazione è eseguita da tecnici addestrati da CARDI, che hanno seguito una formazione approfondita sulle attrezzature e sulle procedure, con ricambi originali CARDI
- la tua apparecchiatura viene riparata secondo gli standard di fabbrica CARDI, che solo un centro di assistenza autorizzato CARDI può garantire.
- la tua apparecchiatura viene sottoposta a molteplici test funzionali e di sicurezza, eseguiti con apparecchiature speciali proprietarie di CARDI; la tua apparecchiatura viene testata come un prodotto di nuova fabbricazione presso lo stabilimento CARDI
- la riparazione in garanzia è gratuita
- sei supportato da tecnici qualificati, che utilizzano la loro esperienza per suggerire una manutenzione proattiva per massimizzare la durata della tua apparecchiatura CARDI e che possono fornirti consigli esperti e supporto professionale
Riparazione
Non appena la tua apparecchiatura arriva al centro di assistenza autorizzato, ci mettiamo al lavoro:
- il tecnico ispeziona l’apparecchiatura e i documenti e li sottopone a molteplici test funzionali e di sicurezza
- il tuo caso viene analizzato per valutare se il prodotto può essere riparato in garanzia, senza garanzia, o è più conveniente sostituirlo con uno nuovo
- Se il tuo caso è in garanzia, non c “è alcun costo, altrimenti viene preparato un preventivo , basato sui costi dei componenti originali e sui tempi di lavoro; ti verrà consigliato se la sostituzione del prodotto potrebbe essere un” opzione più conveniente
- il tecnico condivide la quotazione
- se confermi il preventivo, l’apparecchiatura viene riparata; di solito questo viene accompagnato da una lista di controllo dell’assistenza, in cui sono indicati gli interventi effettuati sull’elettroutensile, in termini di componenti e tempo di lavoro; potrebbe essere previsto un costo fisso se il preventivo non viene accettato
- la tua attrezzatura viene pulita a fondo e i componenti necessari vengono lubrificati e ingrassati
- alla fine, il tecnico esegue molteplici test funzionali e di sicurezza, eseguiti con attrezzature speciali proprietarie di CARDI, per garantire gli standard di un prodotto CARDI di nuova fabbricazione
- l “apparecchiatura viene spedita in condizioni pronte all” uso, insieme alla lista di controllo di assistenza compilata
Garanzia
Sosteniamo i nostri clienti e la qualità delle nostre attrezzature.
Se hai problemi con le tue apparecchiature, puoi contare su CARDI.
Quando acquisti un’apparecchiatura CARDI, questa viene automaticamente fornita con una garanzia di 12 mesi, quindi non devi preoccuparti di registrare il prodotto.
La nostra rete di centri di assistenza autorizzati riparerà o sostituirà, senza alcun addebito, qualsiasi difetto dovuto a materiali o manodopera difettosi, in condizioni di uso e manutenzione normali, per 12 mesi dalla data di acquisto.
Per richiedere una garanzia:
- puoi contattare CARDI o un servizio di assistenza autorizzato. Vedi qui i centri di assistenza autorizzati più vicini a te. Puoi anche contattare il tuo rivenditore, che ti consiglierà il centro di assistenza autorizzato a cui rivolgerti.
- restituisci l “apparecchiatura al centro di assistenza autorizzato più vicino, insieme a una prova d” acquisto, come fattura/ricevuta, in quanto può essere utile per determinare l “età dell” apparecchiatura e valutare la garanzia.
- Quando il centro di assistenza autorizzato riceve il tuo apparecchio, potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni. Il tecnico analizzerà il tuo caso e ti comunicherà se è coperto dalla garanzia.
- in caso affermativo, il tecnico provvederà alla riparazione o alla sostituzione, senza alcun addebito, e ti restituirà l “apparecchiatura pronta per l” uso, in modo che tu possa tornare al lavoro.
Ricambi originali
I nostri ricambi sono sviluppati e prodotti insieme alle tue attrezzature, utilizzando le stesse tecnologie di produzione all’avanguardia e materiali di altissima qualità.
Inoltre, superano gli stessi test funzionali e di sicurezza, per garantire che le tolleranze e le caratteristiche critiche delle prestazioni siano conformi agli standard CARDI. La compatibilità tra ricambi e attrezzature è assicurata.
Utilizzando i ricambi originali CARDI, potrai portare le tue apparecchiature riparate al massimo delle prestazioni, tornando a condizioni pari al nuovo.
I ricambi CARDI continuano a essere disponibili anche dopo la fine della produzione, in modo che la tua attrezzatura e tu possano essere operativi per molti anni.
Combinando i ricambi CARDI con l’ esperienza e gli standard dei nostri tecnici, puoi essere certo di tornare al lavoro nel più breve tempo possibile.
Per ordinare i pezzi di ricambio, puoi contattare CARDI, un rivenditore o un centro di assistenza autorizzato. Vedi qui i rivenditori e i centri di assistenza autorizzati più vicini a te.
Le riparazioni e gli interventi di assistenza devono essere eseguiti da un centro di assistenza autorizzato, seguendo le procedure definite da CARDI.
Rivolgiti al tuo centro di assistenza autorizzato per ottenere la riparazione di cui hai bisogno.
Documenti
Puoi trovare tutti i documenti del prodotto:
- nel catalogo delle attrezzature qui
- cliccando sull’icona della lente d’ingrandimento nell’intestazione del sito.
Una volta selezionato il tuo modello, nella sezione “Assistenza” della pagina del prodotto potrai trovare le informazioni necessarie:
- catalogo
- manuale di istruzioni
- scheda tecnica
- dichiarazione di conformità
Sono disponibili solo i prodotti attualmente in catalogo.
Tuttavia, nel corso degli anni, CARDI ha realizzato numerosi modelli di attrezzature per la foratura, il taglio e la segatura.
Molti di essi sono fuori catalogo ma sono ancora sul campo e occasionalmente necessitano di riparazioni e assistenza.
Se hai bisogno di documenti relativi a modelli fuori catalogo, contattaci:
- il nostro team all’indirizzo sales@cardi.biz
- il tuo rivenditore locale o un centro di assistenza autorizzato. Vedi qui i rivenditori e i centri di assistenza autorizzati più vicini a te.
È necessario fornire il nome del prodotto e il numero di serie che si trova sulla targhetta dell’apparecchiatura.
Se hai bisogno dell’esploso dell’apparecchiatura, puoi rivolgerti al tuo centro di assistenza autorizzato, fornendo il nome del prodotto e il numero di serie che puoi trovare sulla targhetta dell’apparecchiatura.
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Il nostro team è qui per aiutarti.