Réparations et entretien
Des problèmes ? Nous assurons tes arrières
Nous concevons nos équipements afin de te fournir un matériel de haute qualité, robuste et durable pour les travaux les plus difficiles sur le chantier. Mais tout au long de la durée de vie de ton équipement CARDI, il se peut que tu aies besoin d'une assistance technique pour les réparations et l'entretien. C'est pourquoi nous avons mis en place un réseau de centres de service agréés sur lesquels tu peux compter, pour un service de première qualité, organisé pour minimiser les temps d'arrêt et te permettre de reprendre le travail dès que possible.
Le réseau
Trouvez les centres de service agréés CARDI les plus proches de chez vous
ici.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe à CARDI ou votre revendeur local.
En choisissant un centre de service agréé CARDI, vous vous assurez :
- ta réparation est effectuée par des techniciens formés par CARDI, qui ont suivi une formation approfondie sur l’équipement et les procédures, et qui utilisent des pièces CARDI d’origine.
- ton appareil est réparé selon les normes de l’usine CARDI, ce que seul un centre de service autorisé par CARDI peut garantir.
- ton équipement est soumis à de nombreux tests fonctionnels et de sécurité, effectués avec l’équipement spécial de CARDI; ton équipement est testé comme un produit nouvellement fabriqué à l’usine de CARDI.
- ta réparation sous garantie est couverte sans frais
- Tu es soutenu par des techniciens formés, qui utilisent leur expertise pour suggérer un entretien proactif afin de maximiser la durée de vie de ton équipement CARDI et qui peuvent te donner des conseils d’experts et un soutien professionnel.
Réparation
Dès que ton équipement arrive au centre de service agréé, nous nous mettons au travail :
- le technicien inspecte l’ équipement et les documents et les soumet à de multiples tests fonctionnels et de sécurité
- Ton cas est analysé pour évaluer si le produit peut être réparé sous garantie, sans garantie, ou s’il est plus pratique de le remplacer par un nouveau.
- Si ton cas relève de la garantie, il n’y a pas de frais, sinon un devis est établi, basé sur les coûts des composants d’origine et le temps de travail ; tu seras informé si la substitution du produit peut être une option plus pratique.
- le technicien partage le devis
- si tu confirmes le devis, l’équipement est réparé; en général, il est accompagné d’une liste de contrôle de service remplie, décrivant le travail effectué sur ton outil électrique, en termes de composants et de temps de travail ; il peut y avoir des frais fixes si le devis n’est pas accepté
- ton équipement est soigneusement nettoyé et les composants nécessaires sont lubrifiés et graissés.
- à la fin, le technicien passe par de multiples tests fonctionnels et de sécurité, effectués avec l’équipement spécial exclusif de CARDI, pour garantir les normes d’un produit CARDI nouvellement fabriqué.
- l’équipement est expédié dans des conditions prêtes à l’emploi, accompagné de la liste de contrôle d’entretien dûment remplie.
Garantie
Nous nous portons garants de nos clients et de la qualité de nos équipements.
Si vous avez des problèmes avec votre équipement, vous pouvez compter sur CARDI.
Lorsque vous achetez un équipement CARDI, il est automatiquement assorti d’une garantie de 12 mois, de sorte que vous n’avez pas à vous préoccuper de l’enregistrement de votre produit.
Notre réseau de centres de service agréés réparera ou remplacera, sans frais, tout défaut dû à un vice de matériau ou de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, pendant une période de 12 mois à compter de la date d’achat.
Demander une garantie :
- tu peux contacter CARDI ou un service agréé. Voir
ici
les centres de service autorisés les plus proches de chez toi. Tu peux aussi contacter ton revendeur, qui te recommandera le centre de service agréé auquel te référer
- Retourne ton équipement au centre de service autorisé le plus proche, accompagné d’une preuve d’achat, comme la facture/le reçu, car cela peut aider à déterminer l’âge de ton équipement et l’évaluation de la garantie.
- lorsque le centre de service agréé reçoit ton équipement, il se peut que des informations supplémentaires te soient demandées. Le technicien analysera ton cas et te fera savoir s’il est couvert par la politique de garantie
- si c’est le cas, le technicien réparera ou remplacera, sans frais, et te rendra ton matériel prêt à l’emploi, pour que tu puisses reprendre ton travail.
Pièces de rechange authentiques
Nos pièces détachées sont développées et fabriquées en même temps que votre équipement, en utilisant les mêmes technologies de fabrication de pointe et des matériaux de la plus haute qualité.
Elles subissent également les mêmes tests fonctionnels et de sécurité, afin de garantir que les tolérances et les caractéristiques de performance critiques sont conformes aux normes CARDI. La compatibilité entre les pièces détachées et l’équipement est assurée.
En utilisant des pièces détachées CARDI d’origine, vous redonnez à votre équipement réparé des performances optimales, comme s’il était à l’état neuf.
Les pièces de rechange CARDI restent disponibles même après la fin de la production, de sorte que votre équipement et vous-même puissiez être opérationnels pendant de nombreuses années.
En combinant les pièces de rechange CARDI avec l ‘expertise et les normes de nos techniciens, vous pouvez être sûr de vous remettre au travail le plus rapidement possible.
Pour commander des pièces de rechange, vous pouvez contacter CARDI, un revendeur ou un centre de service agréé. Voir
ici
les concessionnaires et les centres de service agréés les plus proches de chez vous.
Les réparations et l’entretien doivent être effectués par un centre de service agréé, en suivant les procédures définies par CARDI.
Veuillez vous adresser à votre centre de service agréé pour obtenir la réparation dont vous avez besoin.
Documents
Tu peux y trouver tous les documents relatifs aux produits :
- dans le catalogue des équipements
ici
- en cliquant sur l’icône de la loupe dans l’en-tête du site web.
Une fois que tu as sélectionné ton modèle, dans la section »Support » de la page du produit, tu trouveras le :
- catalogue
- manuel d’instruction
- fiche technique
- déclaration de conformité
Seuls les produits actuellement au catalogue sont disponibles.
Pourtant, au fil des années, CARDI a fabriqué de nombreux modèles d’équipements de forage, de coupe et de sciage.
Beaucoup d’entre eux sont hors catalogue mais sont encore sur le terrain et ont parfois besoin de réparations et d’entretien.
Si vous avez besoin de documents relatifs à des modèles hors catalogue, contactez-nous :
- notre équipe à
sales@cardi.biz
- ton revendeur local ou un centre de service agréé. Voir
ici
les revendeurs et les centres d’entretien agréés les plus proches de chez toi.
Vous devez fournir le nom du produit et le numéro de série qui figurent sur la plaque signalétique de l’équipement.
Si vous avez besoin de la vue éclatée de l’équipement, vous pouvez vous adresser à votre centre de service agréé, en indiquant le nom du produit et le numéro de série qui figurent sur la plaque signalétique de l’équipement.
Prenez contact avec nous
As-tu besoin d'informations ou d'aide ?<br /> Remplis le formulaire ci-dessous ou envoie-nous un courriel à info@cardi.biz.<br /> Notre équipe est là pour t'aider.<br />